Politique de Retour et de Remboursement

Bienvenue sur le site Qualibaz accessible à l’adresse qualibaz.com. Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, mais si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner l'article. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.qualibaz@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit.

2. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Processus de Remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception de l’article retourné.

4. Articles Non-Éligibles au Retour

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Articles en solde ou promotion.
• Articles usés ou endommagés après réception.

5. Délai de Livraison

Toutes nos commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables avec un numéro de suivi. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.

6. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact.qualibaz@gmail.com

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